Cómo Resetear un Televisor Sony

Si tienes problemas con tu televisor Sony, es posible que necesites restablecerlo a sus ajustes predeterminados originales. Hay varias formas de hacerlo, dependiendo del modelo y del problema que estés experimentando. En este artículo, te explicaremos cómo restablecer un televisor Sony Android TV o Google TV.

Información importante antes de comenzar

Este artículo es solo para modelos Android TV o Google TV. Si no sabes con seguridad el tipo de TV que tienes, comprueba si es un Google TV, un Android TV u otro. Si el TV no es Android TV o Google TV, consulta nuestro artículo sobre cómo reiniciar un televisor Sony que no es Android TV o cómo restablecer los ajustes predeterminados originales de un TV BRAVIA sin Android TV.

Preparación previa

Antes de restablecer el TV, asegúrate de que esté encendido y extrae cualquier dispositivo USB externo del TV.

Opción A: Reinicio/Restablecimiento de la alimentación

Esta opción no afecta a la información guardada en el TV (por ejemplo, ajustes de la cuenta de Google, aplicaciones, canales).

• Reiniciar con el mando a distancia incluido:

Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca apagar en la pantalla, luego mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca un menú y selecciona reiniciar .

• Reiniciar con el menú del TV:

Pulsa (Quick Settings) (Ajustes rápidos) en el mando a distancia, luego sigue los pasos que se indican a continuación:

• Pulsa HOME (Inicio) → ve a Ajustes → Sistema → Reiniciar → Reiniciar
• Pulsa HOME (Inicio) → ve a Ajustes → About (Acerca de) → Reiniciar → Reiniciar
• Pulsa HOME (Inicio) → ve a Ajustes → Device Preferences (Preferencias del dispositivo) → About (Acerca de) → Reiniciar → Reiniciar

Restablecimiento de la alimentación

Desenchufa el cable de alimentación del TV de la toma de corriente, espera dos minutos y, a continuación, vuelve a enchufar el cable de alimentación.

Opción B: Restablecimiento de los datos de fábrica (con el menú del TV)

ADVERTENCIA: Si realizas un restablecimiento de los datos de fábrica, se eliminarán todos los ajustes personalizados del TV, lo que incluye los ajustes de cuenta de Google, las aplicaciones, los canales y los ajustes de red inalámbrica.

Cómo sincronizar aplicaciones con tu cuenta de Google

Puedes sincronizar las aplicaciones con tu cuenta de Google para recuperar algunos datos de estas después de llevar a cabo un restablecimiento de fábrica. Sigue los pasos que se indican a continuación dependiendo del menú del televisor:

• Pulsa HOME (Inicio) → ve a Ajustes → Device Preferences o Accounts and Sign-in (Preferencias del dispositivo o cuentas e inicio de sesión) → Google → Choose synced apps (Elegir aplicaciones sincronizadas) → selecciona los elementos que quieras sincronizar → Sync now (Sincronizar ahora)
• Pulsa HOME (Inicio) → Ajustes → Google → Choose synced apps (Elegir aplicaciones sincronizadas) en Sync (Sincronizar) → selecciona los elementos que deseas sincronizar → Sync now (Sincronizar ahora)
• Pulsa HOME (Inicio) → Ajustes → Personal → Google → Choose synced apps (Elegir aplicaciones sincronizadas) en Sync (Sincronizar) → selecciona los elementos que deseas sincronizar → Sync now (Sincronizar ahora)

Cómo restablecer los ajustes de fábrica del TV con el menú del TV

Si aparece la pantalla de inicio en la pantalla del TV:

• Pulsa el botón (Quick Settings) (Ajustes rápidos) o el botón HOME (Inicio) en función del TV.
• Selecciona Ajustes.
• Los siguientes pasos variarán en función de las opciones del menú del TV:
• Selecciona Sistema → About (Acerca de) → Restabl. → Factory data reset (Restablecer datos de fábrica) → Erase everything (Borrar todo) → Sí
• Selecciona Device Preferences (Preferencias del dispositivo) → Restabl. → Factory data reset (Restablecer datos de fábrica) → Erase everything (Borrar todo) → Sí
• Selecciona Storage & reset (Almacenamiento y restablecimiento) → Factory data reset (Restablecer datos de fábrica) → Erase everything (Borrar todo) → Sí

Si la pantalla de inicio no aparece (el botón HOME (Inicio) del mando a distancia no funciona):

• Pulsa el botón ACTION MENU (Menú de acción) o el botón (Quick Settings) (Ajustes rápidos). Selecciona Ajustes → Device Preferences (Preferencias del dispositivo) Los siguientes pasos variarán en función de las opciones del menú del TV:
• Selecciona Sistema → About (Acerca de) → Restabl. → Factory data reset (Restablecer datos de fábrica) → Erase everything (Borrar todo) → Sí
• Selecciona Device Preferences (Preferencias del dispositivo) → Restabl. → Factory data reset (Restablecer datos de fábrica) → Erase everything (Borrar todo) → Sí
• Selecciona Storage & reset (Almacenamiento y restablecimiento) → Factory data reset (Restablecer datos de fábrica) → Erase everything (Borrar todo) → Sí

Opción C: Restablecimiento forzado de fábrica (mediante los botones del TV)

ADVERTENCIA: Al realizar este procedimiento se eliminarán todos los ajustes personalizados del TV, incluidos los de la cuenta de Google, las aplicaciones, los canales y los ajustes de red inalámbrica.

Procedimiento

Este procedimiento se suele utilizar para resolver problemas en los que las aplicaciones provocan errores, el TV se reinicia solo o no responde a los comandos del mando a distancia.

• Pulsa y mantén pulsado los botones de volumen y de encendido al mismo tiempo durante al menos 10 segundos.
• Sigue los pasos que se indican en la pantalla.

Hay varias formas de restablecer un televisor Sony Android TV o Google TV, dependiendo del problema que estés experimentando y del modelo de TV que tengas. Asegúrate de seguir los pasos correctos y de que tengas la información necesaria antes de iniciar el proceso de restablecimiento.

Consultas Habituales

¿Qué pasa si no puedo acceder al menú del TV? Si no puedes acceder al menú del TV, puedes intentar restablecer el TV mediante el botón ACTION MENU (Menú de acción) o el botón (Quick Settings) (Ajustes rápidos) en el mando a distancia.

¿Se perderán mis datos personales después de restablecer el TV? Sí, todos los ajustes personalizados del TV, incluidos los de la cuenta de Google, las aplicaciones, los canales y los ajustes de red inalámbrica, se eliminarán después de restablecer el TV.

¿Cómo puedo sincronizar mis aplicaciones con mi cuenta de Google después de restablecer el TV? Puedes sincronizar tus aplicaciones con tu cuenta de Google siguiendo los pasos que se indican en la sección cómo sincronizar aplicaciones con tu cuenta de google de este artículo.

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