Sentarse frente a la Smart TV para disfrutar de los últimos estrenos de Netflix es una experiencia maravillosa, hasta que te encuentras con problemas en la plataforma. Si bien es cierto que Netflix es la plataforma de contenidos multimedia bajo demanda más popular, esto no la hace inmune a los problemas técnicos.
En este artículo, te explicaremos cómo solucionar los problemas más comunes de Netflix en tu Smart TV. Aunque hay una gran cantidad de problemas de Netflix en una Smart TV, explicar el problema y la solución para cada modelo de televisor es imposible. Sin embargo, te mostraremos diferentes opciones que, muy probablemente, te permitirán volver a utilizar el servicio con normalidad.
Cierra y vuelve a abrir la aplicación de Netflix
El primer paso que hay que hacer siempre que haya problemas con Netflix es cerrar y abrir la aplicación. La solución más sencilla suele ser la más efectiva. La aplicación puede haberse abierto con algún error. Por ello, cierra Netflix de tu Smart TV y vuelve a abrirla.
Si sigue fallando, lo ideal sería probar a cerrar la sesión en la plataforma de contenidos bajo demanda y volver a introducir tu usuario y contraseña. Puede ser un proceso un tanto incómodo, especialmente si tienes que escribir todos los datos con el mando a distancia, pero posiblemente con esta acción soluciones los problemas de Netflix en tu televisor.
Reinicia tu Smart TV
Si sigue fallando el servicio, vamos a probar a reiniciar nuestro televisor inteligente. No hablamos de apagar y encender nuestra Smart TV. Lo que debes hacer es desenchufar la tele de la corriente y dejarla reposar cinco minutos. Hay modelos que permiten descargar la televisión pulsando el botón de encendido durante 5 segundos cuando está desconectada, pero mejor dejarlo sin corriente unos minutos. Te asegurarás que estás solucionando el problema de Netflix.
Con esta acción, lo que haces es reiniciar tu televisor inteligente para que, si hay fallos de Netflix a la hora de reproducir contenidos, se solucionen. De esta manera, los parámetros se habrán reestablecido, por lo que seguramente se haya solucionado el problema.
Reinicia el router
Por último, si ves que el problema de Netflix no se ha solucionado en tu televisor, tocará reiniciar el router. Suele ser la opción que arregla la mayoría de errores en la plataforma, pero mejor dejar esta opción para el final. Más que nada porque dejarás sin Internet a toda la casa.
Si tienes que llegar a este punto, lo mejor que puedes hacer es, igual que con la Smart TV, desconectar el router de la corriente un par de minutos. Luego, lo vuelves a conectar y esperas que la televisión recupere la señal WiFi, a no ser que la tengas conectada por cable. En ese caso, una vez se restablezca la conexión, debería funcionar todo bien.
Qué hacer cuando sale tu TV no forma parte de Netflix
Si ves el mensaje tu tv no forma parte de netflix, esto significa que la televisión no es compatible con la aplicación de Netflix. En este caso, lo que debes hacer es verificar si tu televisor es compatible con Netflix. Si no lo es, puedes utilizar otros dispositivos para acceder a la plataforma, como una consola de videojuegos, un reproductor de streaming o un dispositivo móvil.
- ¿Qué hacer si Netflix sigue fallando en mi Smart TV? Si has probado todas las opciones anteriores y Netflix sigue fallando en tu Smart TV, lo mejor es ponerse en contacto con el soporte técnico de Netflix para obtener ayuda.
- ¿Qué hacer si Netflix no funciona en mi dispositivo móvil? Si tienes problemas con Netflix en tu dispositivo móvil, lo mejor es reiniciar el dispositivo y volver a intentarlo. Si el problema persiste, puedes probar a desinstalar y volver a instalar la aplicación de Netflix en tu dispositivo.
- ¿Qué hacer si Netflix no funciona en mi consola de videojuegos? Si tienes problemas con Netflix en tu consola de videojuegos, lo mejor es reiniciar la consola y volver a intentarlo. Si el problema persiste, puedes probar a desinstalar y volver a instalar la aplicación de Netflix en tu consola.
- ¿Qué hacer si Netflix no funciona en mi reproductor de streaming? Si tienes problemas con Netflix en tu reproductor de streaming, lo mejor es reiniciar el reproductor y volver a intentarlo. Si el problema persiste, puedes probar a desinstalar y volver a instalar la aplicación de Netflix en tu reproductor.
Tabla de compatibilidad de Netflix con televisores inteligentes
| Marca | Modelos compatibles |
|---|---|
| Samsung | Todos los modelos de televisores inteligentes Samsung desde 2011 en adelante |
| LG | Todos los modelos de televisores inteligentes LG desde 2012 en adelante |
| Sony | Todos los modelos de televisores inteligentes Sony desde 2013 en adelante |
| Panasonic | Todos los modelos de televisores inteligentes Panasonic desde 2014 en adelante |
| Philips | Todos los modelos de televisores inteligentes Philips desde 2015 en adelante |
Si tienes problemas con Netflix en tu Smart TV, no te preocupes. Con las soluciones anteriores, podrás volver a disfrutar de tus películas y series favoritas en poco tiempo. Recuerda que, si ninguna de las opciones anteriores funciona, lo mejor es ponerse en contacto con el soporte técnico de Netflix para obtener ayuda.
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