DIRECTV es un popular servicio de televisión por satélite que ofrece programación de alta calidad para sus suscriptores. Si recientemente has adquirido un nuevo televisor y deseas cambiar tu servicio de DIRECTV Prepago a él, es importante seguir los pasos adecuados para garantizar una transición sin problemas.
¿Qué sucede si cambio la tarjeta de DIRECTV a otro decodificador?
Tu equipo decodificador cuenta con una tarjeta inteligente (Smart Card o Sim Card) que garantiza la recepción de señal en tu equipo. Por ningún motivo debes retirarla de tu equipo ni intercambiarla entre decodificadores. Retirar la tarjeta puede generar que te quedes sin señal.
Si por alguna razón extraviaste tu tarjeta o ésta se averió y requieres solicitar una nueva, debes contactarte con nuestra línea de servicio al cliente para solicitar un nuevo envío, allí te informaremos los costos y proceso a seguir.
¿Cómo cambiar de televisor con DIRECTV Prepago?
Antes de comenzar, tener en cuenta que DIRECTV Prepago es un servicio que funciona con decodificadores, por lo que necesitarás un decodificador compatible para cada televisor que desees conectar al servicio.
Aquí te presentamos una tutorial paso a paso para cambiar de televisor con DIRECTV Prepago:
- Desconecta el decodificador actual del televisor antiguo: desconecta los cables del decodificador del televisor, incluyendo el cable HDMI y el cable de alimentación.
- Conecta el decodificador al nuevo televisor: conecta el cable HDMI del decodificador al nuevo televisor. Asegúrate de que el televisor esté en el canal correcto para recibir la señal del decodificador.
- Conecta el cable de alimentación del decodificador: conecta el cable de alimentación del decodificador a una toma de corriente y enciéndelo.
- Espera a que el decodificador se active: una vez que el decodificador esté encendido, es posible que deba activarse para recibir la señal de DIRECTV. Esto puede tardar unos minutos.
- Verifica la señal de DIRECTV: una vez que el decodificador esté activado, verifica si la señal de DIRECTV aparece en tu nuevo televisor.
Tabla de compatibilidad de decodificadores DIRECTV Prepago
Tener en cuenta que no todos los decodificadores son compatibles con DIRECTV Prepago. A continuación, te presentamos una tabla de compatibilidad de decodificadores:
| Decodificador | Compatibilidad || --- | --- || Genie | Sí || H25 | Sí || H24 | Sí || H21 | Sí || HR24 | Sí || HR21 | Sí || R22 | Sí || SD DVR | No || R15 | No || R16 | No || SD | No |
Consultas habituales
¿Puedo compartir mi tarjeta inteligente entre decodificadores?
No, por ningún motivo debes retirar la tarjeta inteligente de tu equipo ni intercambiarla entre decodificadores. Retirar la tarjeta puede generar que te quedes sin señal.
¿Qué hago si extravié o se me averió mi tarjeta inteligente?
Si extraviaste tu tarjeta o ésta se averió, debes contactarte con nuestra línea de servicio al cliente para solicitar un nuevo envío. Allí te informaremos los costos y proceso a seguir.
¿Cuántos decodificadores puedo conectar a mi servicio de DIRECTV Prepago?
Puedes conectar tantos decodificadores como desees a tu servicio de DIRECTV Prepago, siempre y cuando sean compatibles con el servicio. Cada decodificador requerirá una tarjeta inteligente y un pago adicional por el servicio.
Cambiar de televisor con DIRECTV Prepago es un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados y utilizas un decodificador compatible con el servicio. Es importante no retirar ni intercambiar la tarjeta inteligente entre decodificadores para evitar problemas con la señal.
Si tienes alguna duda o problema durante el proceso, no dudes en contactar a nuestra línea de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
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